Was ist Brand Loyalty?

Brand Loyalty bezeichnet die Treue und emotionale Bindung, die Kundinnen und Kunden einer Marke entgegenbringen. Sie zeigt sich in Wiederkäufen, Empfehlungen und positiver Wahrnehmung – auch bei steigenden Preisen oder alternativen Angeboten. Hohe Markenloyalität reduziert Marketingkosten, steigert Lifetime Value und stärkt die Position im Wettbewerb. Brand Loyalty entsteht durch konsistente Kommunikation, starke Markenidentität, Vertrauen und Kundenerlebnisse. Sie ist ein zentraler Indikator für Markenstärke.